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“感謝紀委的同志，我們村的路燈又重新亮起來了”。近日，黃埔區(qū)紀委監(jiān)委信訪室工作人員通過電話向龍湖街旺村鐘某作信訪辦理回訪，鐘某對辦理結果表示滿意。
原來，旺村三舊改造施工過程中路燈線路遭到損壞，舊改公司遲遲未予以修復，導致通村公路兩側路燈“失明”，村民夜間出行極為不便。有村民通過12345市民熱線反映問題，也未見“亮燈”。于是鐘某通過12388網(wǎng)絡舉報平臺反映路燈問題。
關乎民生，再小也是大事。接到舉報后，信訪室第一時間將問題轉交龍湖街道辦事處，并全程跟蹤辦理。經(jīng)龍湖街道辦事處、旺村村委多次與舊改公司會議協(xié)商，舊改公司在村內加建臨時路燈。至此，“失明”一年多的路燈又重新“點亮”。
“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，黃埔區(qū)紀委監(jiān)委準確把握新時代紀檢監(jiān)察信訪工作定位，積極發(fā)揮信訪“窗口”作用，堅持找準民意需求“小切口”，做實日常監(jiān)督“大文章”，在“我為群眾辦實事”實踐活動中做到“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”。一是建立快查快辦機制。對收到的群眾反映涉疫情防控、城市更新類問題優(yōu)先處置，急件急辦，通過第一時間督促所在鎮(zhèn)街快查快辦，防止?jié)撛陲L險的發(fā)生，及時回應群眾關切。二是暢通民意訴求渠道。積極開展領導接訪工作，面對面聽民聲，解決群眾合理合法訴求。三是做細領導包案工作。梳理網(wǎng)、電、信、訪接收的信訪舉報材料，選取一批涉及民生問題的信訪舉報開展領導包案，推動信訪問題及時解決。四是強化檢查督辦。研判篩選一批群眾反映強烈的典型問題信訪件，通過交辦形式壓實鎮(zhèn)（街）紀（工）委辦信責任，強化核查結果多級審核機制，對辦信部門核查程序、核查結果情況從嚴把關，做實做細“二次反饋”，以有力的舉措、實在的成效解決基層困難事、群眾煩心事，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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